Tuotteen käyttöliittymän “lukeminen”
Uutta tuotetta käyttäessään ihminen pyrkii lukemaan sitä ts. etsii siitä vihjeitä oikealle toimintatavalle
- mielikuvat vastaavista tuotteista
- visuaaliset vihjeet
- palaute
- kytkentä
- asioiden järjestys,
- ryhmitys ja sijoittelu