Tuotteen käyttöliittymän “lukeminen”
Uutta tuotetta käyttäessään ihminen pyrkii lukemaan sitä ts. etsii siitä vihjeitä oikealle toimintatavalle
- mielikuvat vastaavista tuotteista
- visuaaliset vihjeet: näkyvyys, affordanssi
- palaute
- kytkennät: asioiden järjestys, ryhmitys ja sijoittelu, nimet, muodot