Noviisi eli aloittelija
Täysi aloittelija tai tehtävän ammattilainen ilman teknologian osaamista
vähennä huolta, tue itseluottamusta
pieni määrä keskeisiä toimintoja esille
yhtenäisyys, palaute, opastus
täytyy pystyä suorittamaan yksinkertaisia tehtäviä
hyödynnä tietämystä tehtävästä