Ekspertti eli asiantuntija
Ymmärtää järjestelmän ja hallitsee tehtävän
Hakee tehokkuutta ja nopeita vasteaikoja
Ei-keskeyttävä palaute; osaa hakea sitä tarvittaessa
Jäsentynyt kuva järjestelmästä - hallitsee oikotiet, haluaa “näpelöidä systeemiä”
Vaarana huolimattomuus ja rutiineihin kyllästyminen