Varo näitä kysymyksiä:
“Mikä olisi hyvä ratkaisu?” - käyttäjä on ongelmien asiantuntija, ei suunnittelun
Hyväksyttävät arvot käytettävyystavoitteille: arvio ei perustu tarpeelle vaan asenteelle
“Haluaisitko tämän uuden piirteen?”: joko halutaan kaikki uusi jos se on ilmaista, tai ei haluta mitään uutta