Mitä on (tieto)turvallisuus?
Turvallisuus on tunne tai tunnetila, jota on vaikea pukea sanoiksi
Kuitenkin on mahdollista löytää käyttöliittymän suunnittelun avuksi joitakin suunnitteluperiaatteita, jotka luovat tai lisäävät käyttäjän kokemaa turvallisuudentunnetta
Tutkimusmetodina on käyttäjätutkimus: haastattelut ja iteroivat käyttäjätestaukset