Keitä ovat “käyttäjät”?
Henkilöitä jotka valitsevat tuotteen ja käyttävät sitä
Henkilöt jotka käyttävät tuotetta, jonka on heille valinnut joku muu
Ylläpitäjät, asentajat, mikrotuki jne.
Varsinaisen käyttäjän asiakkaat, joihin tuotteen käyttö vaikuttaa