Mitä tietoa kerätään tehtävistä?
Mitä tietoa tarvitaan ja mitä tuotetaan
Tehokkaat työstrategiat, oikotiet
Heikkoudet, epäonnistumiset, ajanhukat, virheet, epämukavuus
Konkreettisia esimerkkejä, ei vain malleja
Miksi - miten? Miksei näin? Tapahtuuko virheitä ja mistä ne huomataan? Poikkeukset?