Esteettömän suunnittelun periaatteet/2
4. Tieto havaittavissa: Tarpeellinen tieto välittyy tehokkaasti käyttäjälle.
5. Virheiden sieto: Palvelussa on mahdollisimman vähän sudenkuoppia, ja tahattomien ja väärien toimenpiteiden vaikutus on minimoitu eikä peruuttamaton.