Tapaus 2: Metaforia ja mielikuvia

WWW-sivuntekokurssin aluksi kyseltiin osallistujien käsityksiä www:stä. Kaikki osallistujat pystyivät selittämään jollain tavalla, miten heidän mielestään www toimi, vaikka osa ei ollut koskaan edes nähnyt yhtään www-sivua.

Osalla käyttäjistä oli kuitenkin aivan väärä käsitys www:n toiminnasta: he uskoivat, että lukiessaan sivuja he jollain tavalla kirjautuisivat toiselle tietokoneelle ja lukisivat siellä sijaitsevia sivuja. Todellisuudessahan luettavasta sivusta lähetetään kopio lukijan omalle koneelle, ja selain näyttää sivun sieltä. Tämä virheellinen käsitys aiheutti sen, että osa käyttäjistä ei ymmärtänyt tai osannut ennakoida joitain www:n tietoturvariskejä, esimerkiksi ei ymmärtänyt tiedoston lataamiseen liittyvää varoitusta viruksista.

Kurssilla opeteltiin tekemään www-sivuja ja sijoittamaan niitä palvelimelle. Samalla opettaja kertoi, miten www oikeasti toimii. Kurssin jälkeen osallistujilta kyseltiin uudelleen heidän käsityksiään www:n toiminnasta ja pyydettiin ennustamaan, miten selain käyttäytyisi tietyissä tilanteissa. Vain yksi neljäsosa vastaajista oli muuttanut käsityksiään kurssin aikana.