Tapaus 4: "Ja käyttöliittymänhän suunnittelee sitten lopuksi se graafikko..."

Graafikon puutteessa vähän piirustusta harrastanut diplomityöntekijä Jantunen sai tehtäväkseen viimeistellä erään videoneuvotteluohjelmiston käyttöliittymää. Evääksi annettiin kaksi viestiä, toinen testikäyttäjiltä ja toinen ohjelmiston teknisiltä suunnittelijoilta.

Testikäyttäjiltä koottua palautetta:

• Asetusten säätö on vähän nurinkurista, haluaisimme säätää sitä kuvaa ja ääntä jonka vastaanotamme, emmekä sitä mitä lähetämme. Lisäksi on hankalaa, kun yhteys pitää katkaista ja käynnistää uudelleen, ennenkuin säädöt astuvat voimaan.
• Sovellustenjako-toiminnossa kone ei aina tottele nappulan painalluksia, ja jos painaa uudelleen, ennen pitkää kone kaatuu tai menee ihan sekaisin.
• Kuvaa ja ääntä pitäisi voida säätää toisistaan riippumatta.

Teknisten suunnittelijoiden viesti:

• Vastaanotettavan kuvan säätö ei ole teknisesti mahdollista tässä käytettävän standardin mukaan.
• Sovelluksenjaossa käyttäjät eivät ota huomioon viivettä; kyllä ne napin painallukset menevät perille kun malttaa odottaa.
• Kuvan ja äänen säädöt vaikuttavat toisiinsa; ensin varataan äänelle tarvittava kaista ja jäljelle jäävä siirtokapasiteetti rajoittaa sitten kuvan laatua.
• Ohessa suunnitteluohjeisto - kenties siitä olisi apua käyttöliittymän parantamisessa?