Kotitehtäväpalautus 1: Linda Carlsson ja Mikael Klärich

a)

Människor baserar vanligtvis sina reaktioner och handlingar på tidigare erfarenheter. Vi analyserar, för det mesta omedvetet, skillnader respektive likheter till situationer som vi upplevt tidigare. Eftersom många av nybörjarna hade använt det delade ritprogrammet, där man med spara -kommandot kunde spara arbetet på sin egen dator, kändes det naturligt för dem att applikationsdelningen skulle fungera enligt samma princip.

De erfarnare användarna begick samma misstag, även om de visste att spara -kommandot sparar dokumentet endast hos den användare som startade programmet först (programmets ägare). Deras motiv var dock ett annat. Erfarna användare utvecklar vissa vanor, som till exempel att ofta använda tangentbordet för att ge de vanligaste kommandona, istället för att utnyttja menystrukturen. För en van och erfaren användare är snabbhet och allt kortare reaktionstider viktiga kriterium, och det kan lätt konstateras att det är både snabbare och enklare att använda tangentbordet för vissa kommandon, än att leta med musen efter rätt ställe i menyerna. Att spara en fil är för en erfaren användare inte heller alltid ett moment som utförs medvetet; många lär sig att reflexmässigt ge kommandot kontrolls med jämna intervall.

Vi utgår ifrån att testledarna valde att lösa problemet genom att tillägga ett nytt kommando i menyerna för att skicka dokumentet per epost till den andra användaren. Därtill skulle anvisningarna om sparandet göras klarare och mera lättillgängliga. Nybörjarna är mera uppmärksamma på råd och anvisningar, samt använder sig aktivare av menyer och färdiga hjälpmedel i användargränssnittet, och förändringarna skulle sannolikt förbättra situationen för deras del. Däremot löser denna ansats inte de erfarna användarnas problem, då de automatiskt sparar dokumentet såsom de blivit vana att göra, sällan läser anvisningar och mindre noggrant studerar menyerna.

b)

Målsättningen med förbättringen är att bägge användare efter avslutad arbetssession har en version på sin egen dator. Mellanversioner i likhet med sparandet efter mindre förändringar behöver inte skickas per epost till den andra parten. Vi föreslår därför, att gränssnittet utvecklas så, att mjukvaran frågar programmets ägare om dokumentet ska skickas per epost till den andra parten, varje gång då ett delat dokument stängs. Detta kan implementeras som ett fönster i likhet med MS Words "Spara förändringar gjorda i dokumentet innan du avslutar?", t.ex. "Skicka dokumentet som epost till den andra användaren?". Om man väljer ja, öppnas ett epost-program.

Som komplettering kunde man gärna förverkliga det tillägg som vi utgått ifrån att testledarna tänkt sig. Man kan utveckla tanken ytterligare så, att programmets ägare och den andra användaren har detaljer som skiljer versionerna av användargränssnittet från varandra. Hos programmets ägare finns t. ex. kommandona "Spara lokalt" och "Sänd som epost till den andra användaren", och den andra användaren ser motsvarande kommandon som "Spara hos den andra användaren" respektive "Hämta dokumentet som epost".

Man kan därtill tänka sig ett litet informationsfönster som öppnas då den andra användaren väljer "spara" eller kontroll+s. Detta fönster kunde påminna honom om att dokumentet sparas hos programmets ägare och att han kan hämta det per epost genom att välja det motsvarande kommandot.