Kotitehtäväpalautus 5: Elina Mäkinen

Uusia mullistavia viestintävälineitä kuten sähköpostia ja tekstiviestejä ei aina sittenkään voi pitää niin uraauurtavina: ihmiset ovat kirjoitelleet kirjeitä jo ennen puhelimen yleistymistä ja postikorttien lähettämistä on ainakin aikaisemmin harrastettu muulloinkin kuin jouluna. Ratkaiseva ero onkin nykyaikaisen viestinnän nopeus ja helppous.

Sähköpostin lähettäminen on yksinkertaista, ilmaista ja sitä voi lähettää yhtä helposti minne päin maailmaa tahansa. Sitä voi käyttää yhtä hyvin henkilökohtaiseen ajatustenvaihtoon kuin virallisten asioiden hoitoonkin. Mutta sitä eivät sido yhtä tiukat säännöt kuin perinteisten kirjeiden kirjoittamista. Esimerkiksi Ranskassa, jossa tavallisen kirjeen alkuun ja loppuun on laitettava hyvin tarkasti määritellyt, ulkomaalaisen silmissä naurettaviltakin näyttävät kohteliaisuudet, on sähköpostikulttuuri paljon vapaamuotoisempi vaikka sen välityksellä hoidettaisiin aivan samoja asioita.

Sähköpostilla ja varsinkin tekstiviesteillä viestittäessä ei useinkaan kiinnitetä huomiota muotoseikkoihin, vaan tärkeintä on välittää asiansa välittämättä kirjoitusvirheistä tai epätäydellisistä lauseista. On myös kehittynyt ilmaisuja ja esimerkiksi hymiöitä, joita ei muualla käytetä.

Kun sähköpostin ja tekstiviestien lähettäminen on niin yksinkertaista, niiden sisältöäkään ei aina mietitä tarkasti. Kun tekstipohjaisesta viestinnästä puuttuvat lisäksi kaikki äänensävyt, ilmeet ja eleet, niitä voidaan helposti ymmärtää väärin.

Toisaalta puhelinkeskusteluun verrattuna sähköpostia kirjoittaessa on enemmän aikaa miettiä mitä kirjoittaa ja vastaanottajalla on vastaavasti aikaa tulkita viestin sisältöä ja miettiä omaa vastaustaan. Sähköpostia lähetettäessä ei myöskään tarvitse miettiä onko vastaanottaja juuri sillä hetkellä tavoitettavissa tai onko hänellä aikaa vastata.

Tekstipohjainen viestintäväline ei ole ihan yhtä henkilökohtainen kuin puhelin. Sähköpostia käyttäessä on helpompi säilyttää tietty etäisyys vastaanottajaan, kun halutaan kertoa esimerkiksi ikäviä tai kiusallisia uutisia. Nykyteineilläkin taitaa olla tapana ilmoittaa tekstiviestillä seurustelukumppanilleen että nyt meni poikki!

Ottamalla tällä tavalla etäisyyttä voi myös välttyä vastapuolen mahdolliselta raivonpuuskalta eikä kiusallisiin kysymyksiin ole heti vastattava. Toisaalta monimutkaisten asioiden selvittely sähköpostilla voi sekoittaa niitä entisestään kun kumpikin osapuoli tulkitsee viestejä omalla tavallaan eikä väärinkäsityksiä voi selvittää heti.